Сценарій: Гуманоїдні роботи у поповненні запасів супермаркетів

Змодельований сценарій: гуманоїдні роботи здійснюють поповнення полиць та проводять інвентаризацію у чотирьох пілотних магазинах європейської мережі супермаркетів.

Motion1 Inc. · 2026-05-18

Мережа супермаркетів – Поповнення полиць та сканування запасів

Модельований сценарій: ця стаття описує типове впровадження, побудоване на основі операційних моделей, характерних для цього сектору, а не звіт про взаємодію з конкретним клієнтом. Наведені цифри є ілюстративними оцінками того, чого може досягти впровадження такого типу.

Виклик

Європейська мережа супермаркетів, що налічує понад 120 магазинів, зіткнулася зі стійкою операційною проблемою: підтримання повних полиць протягом робочих годин. Поповнення запасів зазвичай відбувається у два періоди – рано вранці до відкриття магазину та під час затишшя в середині дня. Однак моделі відвідуваності клієнтів змінилися, і багато магазинів тепер спостерігають постійний потік відвідувачів протягом усього дня, залишаючи мало часу для безперервного поповнення запасів.

Результатом були помітні прогалини на полицях у години пік, що безпосередньо впливало на продажі. Внутрішній аналіз показав, що відсутність товарів на полицях коштувала мережі від 3% до 5% потенційного щоденного доходу на магазин. Ручне сканування запасів – проходження проходами з ручним сканером для виявлення прогалин – було трудомістким і непослідовним.

Рішення

Мережа пілотно впровадила гуманоїдних роботів у чотирьох магазинах, розгорнувши по два роботи на магазин. Роботи виконували дві основні функції:

• Поповнення полиць. Роботи транспортують ящики з товарами зі складського приміщення до торгового залу та розміщують окремі предмети на визначених місцях на полицях. Пріоритети поповнення визначаються даними про запаси в реальному часі з системи управління магазином.
• Сканування запасів. Роботи виконують планові сканування проходів, використовуючи системи зору для виявлення порожніх місць на полицях, неправильно розміщених товарів та розбіжностей у цінах. Результати сканування надходять безпосередньо до платформи управління запасами магазину.

Платформа управління парком дозволила регіональним менеджерам відстежувати роботу роботів у всіх чотирьох пілотних магазинах з централізованої панелі керування. Робочі процеси були стандартизовані в усіх магазинах, з незначними коригуваннями для відмінностей у плануванні.

Хронологія впровадження

• Місяць 1-3: Детальне картографування магазину та тестування навігації в одному пілотному магазині. Були визначені маршрути роботів, щоб уникнути зон скупчення клієнтів. Встановлено протоколи безпеки для взаємодії роботів з клієнтами (роботи поступаються клієнтам і підтримують мінімальні безпечні відстані).
• Місяць 4: Два роботи розгорнуто в першому пілотному магазині. Початкова робота обмежувалася ранковим поповненням запасів до відкриття магазину.
• Місяць 5-6: Роботи почали працювати протягом робочих годин. Протоколи взаємодії з клієнтами були вдосконалені на основі початкового зворотного зв'язку.
• Місяць 7-9: Впроваджено в трьох додаткових магазинах. Шаблони робочих процесів з першого магазину були повторно використані, що скоротило час налаштування приблизно на 60%.

Модельовані результати (перші 9 місяців у чотирьох магазинах)

• Наявність товару на полицях: Середня наявність товару на полицях протягом робочих годин покращилася з 91% до 97%.
• Вплив на дохід: Оцінений приріст доходу на 2,1% на магазин, що пояснюється покращеною наявністю товару на полицях.
• Точність інвентаризації: Точність сканування запасів досягла 99,2% порівняно з 94% при ручному скануванні.
• Частота сканування: Роботи виконували повне сканування запасів магазину тричі на день порівняно з попереднім ручним скануванням один раз на день.
• Перерозподіл праці: Персонал магазину, раніше задіяний у поповненні запасів, був переведений на обслуговування клієнтів та приготування свіжих продуктів – сфери, де мережа відчувала нестачу персоналу.
• Відгуки клієнтів: Початкові опитування показали, що 78% клієнтів були нейтральними або позитивними щодо присутності роботів. Негативні відгуки в основному стосувалися скупчення в проходах під час поповнення запасів, що було вирішено шляхом коригування графіків поповнення.

Ключові висновки

Для роздрібних торговців, які розглядають впровадження гуманоїдних роботів, цей пілотний проект пропонує кілька практичних уроків:

1. Починайте там, де обмеженням є час, а не кількість персоналу. Вікна для поповнення запасів були скорочені через постійний потік відвідувачів протягом усього дня. Роботи були виправдані наявністю товару на полицях протягом робочих годин, а не звільненням людей з торгового залу.
2. Інвестуйте в програмне забезпечення. Платформа управління парком мала таке ж значення, як і апаратне забезпечення. Повторне використання шаблонів робочих процесів з першого пілотного магазину скоротило час налаштування в наступних трьох приблизно на 60% і надало регіональним менеджерам єдину панель керування для всіх чотирьох магазинів.
3. Плануйте 3-6 місяців на розгортання. Перший магазин потребував трьох місяців картографування та тестування навігації, перш ніж робот перемістив хоча б один ящик. Відповідно розраховуйте час і терпіння.
4. Вимірюйте те, що має значення. Наявність товару на полицях та зростання доходу були основними показниками, але точність сканування, частота сканування та настрої клієнтів розповідали повнішу історію. Повна цінність впровадження виходить далеко за межі каси.
5. Залучайте як клієнтів, так і персонал. У магазині громадськість ділить простір з роботом. Відгуки опитувань призвели до конкретних змін, включаючи коригування графіків поповнення запасів для зменшення скупчення в проходах, тоді як персонал магазину перейшов на обслуговування клієнтів та приготування свіжих продуктів.

Цей пілотний проект мережі показує, що впровадження гуманоїдних роботів у роздрібній торгівлі є практичним, вигідним та досяжним за допомогою сучасних технологій. Ключ полягає в тому, щоб розглядати це як зміну операцій магазину, а не як придбання технології, плануючи навколо робочих годин, комфорту клієнтів та шаблонів, які роблять магазин номер два швидшим за магазин номер один.

← Повернутися до блогу