Сценарий: Хуманоидни роботи в презареждането на супермаркети

Моделиран сценарий: хуманоидни роботи, зареждащи рафтове и сканиращи инвентар в четири пилотни магазина на европейска верига супермаркети.

Motion1 Inc. · 2026-05-18

Верига супермаркети - Зареждане на рафтове и сканиране на инвентар

Моделиран сценарий: тази статия описва представително внедряване, изградено въз основа на оперативни модели, типични за сектора, а не доклад за конкретен клиентски ангажимент. Цифрите са илюстративни оценки за това какво може да постигне внедряване от този тип.

Предизвикателството

Европейска верига супермаркети, оперираща над 120 магазина, се сблъска с постоянен оперативен проблем: поддържане на заредени рафтове по време на работно време. Зареждането обикновено се извършва в два времеви прозореца – рано сутрин преди отварянето на магазина и по време на затишие в средата на следобеда. Но моделите на клиентския трафик са се променили и много магазини сега отчитат постоянен поток от посетители през целия ден, оставяйки малко време за непрекъснато зареждане.

Резултатът бяха видими празнини по рафтовете по време на пиковите часове за пазаруване, което пряко се отразяваше на продажбите. Вътрешен анализ изчисли, че незаредените рафтови позиции струват на веригата между 3% и 5% от потенциалния дневен приход на магазин. Ръчното сканиране на инвентара – обхождане на пътеките с ръчен скенер за идентифициране на празнини – беше отнемащо време и непоследователно.

Решението

Веригата пилотира хуманоидни роботи в четири магазина, като разположи по два робота на магазин. Роботите изпълняваха две основни функции:

• Зареждане на рафтове. Роботите транспортират кашони с продукти от склада до търговската зала и поставят отделни артикули на определени рафтови позиции. Приоритетите за зареждане се определят от данни за инвентара в реално време от системата за управление на магазина.
• Сканиране на инвентар. Роботите извършват планирани сканирания на пътеките, използвайки визуални системи за идентифициране на празни рафтови позиции, неправилно поставени артикули и несъответствия в цените. Резултатите от сканирането се подават директно към платформата за управление на инвентара на магазина.

Платформата за управление на флота позволи на регионалните мениджъри да наблюдават операциите на роботите във всичките четири пилотни магазина от централизирано табло за управление. Работните процеси бяха стандартизирани във всички магазини, с малки корекции за разлики в оформлението.

Хронология на внедряването

• Месец 1-3: Подробно картографиране на магазина и тестване на навигацията в един пилотен магазин. Бяха дефинирани пътеки за роботите, за да се избегнат зони с натрупване на клиенти. Бяха установени протоколи за безопасност за взаимодействие между робот и клиент (роботите отстъпват на клиентите и поддържат минимални разстояния за безопасност).
• Месец 4: Два робота бяха разположени в първия пилотен магазин. Първоначалната операция беше ограничена до зареждане рано сутрин преди отварянето на магазина.
• Месец 5-6: Роботите започнаха да работят по време на работно време. Протоколите за взаимодействие с клиенти бяха прецизирани въз основа на първоначалната обратна връзка.
• Месец 7-9: Внедряване в три допълнителни магазина. Шаблоните за работни процеси от първия магазин бяха използвани повторно, намалявайки времето за настройка с приблизително 60%.

Моделирани резултати (първите 9 месеца в четири магазина)

• Наличност на рафтове: Средната наличност на рафтове по време на работно време се подобри от 91% на 97%.
• Въздействие върху приходите: Прогнозирано увеличение на приходите от 2.1% на магазин, дължащо се на подобрената наличност на рафтове.
• Точност на инвентара: Точността на сканиране на инвентара достигна 99.2%, в сравнение с 94% при ръчно сканиране.
• Честота на сканиране: Роботите извършваха пълно сканиране на инвентара на магазина три пъти дневно, в сравнение с предишното еднократно дневно ръчно сканиране.
• Преразпределение на труда: Персоналът на магазина, преди това ангажиран със зареждане, беше преместен към обслужване на клиенти и приготвяне на прясна храна – области, в които веригата изпитваше недостиг на персонал.
• Обратна връзка от клиенти: Първоначалните проучвания показаха, че 78% от клиентите са неутрални или положителни относно присъствието на роботи. Отрицателната обратна връзка се отнасяше основно до задръстванията по пътеките по време на зареждане, което беше решено чрез коригиране на графиците за зареждане.

Основни изводи

За търговците на дребно, които обмислят внедряване на хуманоидни роботи, този пилотен проект предлага няколко практически урока:

1. Започнете там, където ограничението е времето, а не броят на персонала. Прозорците за зареждане бяха стеснени от целодневния поток от посетители. Роботите бяха оправдани от наличността на рафтове по време на работно време, а не от премахването на хора от търговската зала.

1. Инвестирайте в софтуерния слой. Платформата за управление на флота беше също толкова важна, колкото и хардуерът. Повторното използване на шаблони за работни процеси от първия пилотен магазин намали времето за настройка в следващите три с приблизително 60% и предостави на регионалните мениджъри едно табло за управление за всичките четири.

1. Планирайте 3-6 месеца за разгръщане. Първият магазин отне три месеца за картографиране и тестване на навигацията, преди робот да премести дори един кашон. Планирайте време и търпение съответно.

1. Измервайте това, което е от значение. Наличността на рафтове и увеличението на приходите бяха основните показатели, но точността на сканиране, честотата на сканиране и настроенията на клиентите разказаха по-пълната история. Пълната стойност на внедряването се простира далеч отвъд касата.

1. Ангажирайте както клиентите, така и персонала. В магазин обществеността споделя пространството с робота. Обратната връзка от проучванията доведе до конкретни промени тук, включително коригирани графици за зареждане за намаляване на задръстванията по пътеките, докато персоналът на магазина беше преместен към обслужване на клиенти и приготвяне на прясна храна.

Този пилотен проект на веригата показва, че внедряването на хуманоидни роботи в търговията на дребно е практично, полезно и постижимо с настоящите технологии. Ключът е да се третира като промяна в операциите на магазина, а не като покупка на технология, планирана около работното време, комфорта на клиентите и шаблоните, които правят магазин номер две по-бърз от магазин номер едно.

← Обратно към блога